Kein physischer Showroom

Wir sind ein Online-Shop und haben keinen physischen Showroom, Laden oder Ausstellungsraum. Das bedeutet, dass Sie unsere Produkte ganz einfach und bequem von zu Hause aus entdecken und bestellen können. 

Zweifeln Sie an einem Kauf?

Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal schwierig sein kann, da Sie die Produkte nicht im Voraus sehen oder anfassen können. Deshalb bieten wir eine flexible Rückgaberegelung:

• Sie können Ihre Bestellung zu Hause in aller Ruhe begutachten.
• Ist das Produkt doch nicht ganz das, was Sie gesucht haben? Kein Problem! Sie können es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, ohne einen Grund anzugeben.

Brauchen Sie Hilfe?

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, dem Bestellprozess oder benötigen Sie Unterstützung bei der Auswahl? Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns gerne, wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Warum ist das ein Vorteil?

• Schnelle Lieferung – Keine langen Wartezeiten; deine Bestellung wird sofort bearbeitet.
• Zuverlässige Lagerinformationen – Auf den Produktseiten siehst du immer die aktuelle Stückzahl auf Lager, sodass du genau weißt, was sofort verfügbar ist.

Dank unseres eigenen Lagerbestands kannst du deine Bestellung schnell genießen. Hast du Fragen zur Verfügbarkeit eines Produkts? Kontaktiere einfach unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter!

Ja, absolut! Vielen Dank für dein Interesse an unseren Produkten. Wenn du mehr als 5 Artikel bestellen möchtest, erstellen wir dir gerne ein detailliertes, persönliches Angebot. Damit wir dir schnell und genau helfen können, folge bitte den unten stehenden Anweisungen.

Für Kunden mit einem Konto

Melde dich in deinem Konto an
• Besuche unsere Website und logge dich mit deinem Benutzernamen und Passwort ein.
• Überprüfe bei Bedarf deinen Bestellverlauf.

Öffne den Helpdesk-Chat
• Suche das Helpdesk-Chat-Symbol in deinem Konto oder unten rechts auf der Seite – das ist der schnellste Weg, um uns zu kontaktieren.

Fordere ein Angebot an
• Starte einen Chat und wähle die Option „Ich möchte ein Angebot für mehr als 5 Produkte“.
• Gib eine detaillierte Liste der Produkte an, an denen du interessiert bist (einschließlich Artikelnummer(n) und Mengen).
• Füge deine Rechnungsinformationen hinzu: vollständiger Name, Firmenname (falls zutreffend), Umsatzsteuer-ID (falls zutreffend) und deine vollständige Rechnungsadresse.
• Falls deine Lieferadresse von deiner Rechnungsadresse abweicht, füge diese ebenfalls hinzu.

Du hast noch kein Konto?

• Keine Sorge, es ist schnell und einfach, eines zu erstellen.
• Klicke oben rechts auf unserer Website auf „Konto“ und wähle „Registrieren“.
• Wähle, ob du privat oder gewerblich bist, und gib deine Daten, E-Mail und ein Passwort ein.
• Klicke auf „Registrieren“. Fertig!

Sobald wir deine Daten erhalten, bereiten wir umgehend dein persönliches Angebot vor und stellen dir alle notwendigen Details zur Verfügung, um deine Bestellung abzuschließen. Wenn du Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst, zögere nicht, uns über den Helpdesk-Chat oder unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir helfen dir gerne!

Ja, sowohl Verbraucher als auch Unternehmen können bei uns Bestellungen aufgeben.

Derzeit bieten wir Geschäftskunden noch nicht die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen. Unternehmen, die daran interessiert sind, fünf oder mehr Produkte zu bestellen, können ganz einfach über unseren Helpdesk-Chat ein Angebot anfordern.

Bald verfügbar: B2B-Partnerprogramm!

Wir arbeiten derzeit an einem B2B-Partnerprogramm, mit dem Geschäftskunden von exklusiven Vorteilen profitieren können, wie speziellen Rabatten und personalisiertem Support. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website für Updates!

Haben Sie Fragen oder möchten Sie ein Angebot anfordern? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Produkt umtauschen

Ja, in den meisten Fällen ist es möglich, ein Produkt umzutauschen. Der Ablauf erfolgt wie folgt:

Rücksendung des ursprünglichen Produkts

• Schicken Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, über unseren regulären Rücksendeprozess zurück.
• Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Kaufbetrag erstattet.

Eine neue Bestellung aufgeben

• Bestellen Sie das gewünschte Produkt erneut über unseren Webshop.
• So stellen Sie eine schnelle Lieferung sicher und vermeiden Wartezeiten.

Haben Sie Fragen zum Umtausch eines Produkts? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir verstehen, wie wichtig es ist, über den Status deiner Sendung informiert zu bleiben. Folge den untenstehenden Schritten, um dein Anliegen so effizient wie möglich zu klären.

1. Verfolge deine Sendung
   • Verwende den Tracking-Code, den du erhalten hast, nachdem dein Paket versendet wurde.
   • Besuche die Webseite des Kuriers und gib deinen Tracking-Code ein, um den aktuellsten Status und Standort deiner Sendung zu sehen.

2. Kontaktiere direkt den Kurierdienst
   • Wenn du detailliertere Informationen benötigst, als online verfügbar sind, wende dich an den Kundenservice des Kurierdienstes.
   • Sie können dir die neuesten Informationen zu deiner Sendung am besten geben.

3. Sammle die notwendigen Informationen
   • Stelle sicher, dass du deine Sendungsnummer und weitere relevante Versanddaten parat hast, bevor du den Kurierdienst kontaktierst.
   • Das hilft ihnen, dein Anliegen schneller und genauer zu bearbeiten.

4. Brauchst du weitere Hilfe? Wir sind für dich da!
   Wenn du den Kurierdienst nicht erreichen kannst oder dein Problem nicht gelöst ist, kannst du uns für weitere Unterstützung kontaktieren:

   • Logge dich in dein Konto ein
     • Logge dich in dein Konto ein, indem du unsere Webseite besuchst und dich mit deinem Benutzernamen und Passwort anmeldest.
     • Gehe in deine Bestellhistorie, um die betreffende Bestellung zu finden.
   • Öffne den Helpdesk-Chat
     • Suche das Helpdesk-Chat-Symbol in deinem Konto oder unten rechts auf der Seite.
     • Das ist der schnellste Weg, um dein Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.
   • Melde eine verlorene Sendung
     • Starte einen Chat und wähle die Option „Verlorene Sendung“.
     • Beschreibe kurz das Problem und gib die Details klar an.

Wir bemühen uns, eventuelle Probleme mit verlorenen Lieferungen zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Bitte beachte, dass die Lösungszeiten variieren können, abhängig vom Zeitrahmen des Kuriers zur Bearbeitung von Reklamationen. Wenn du Fragen hast, zögere nicht, uns über den Helpdesk-Chat oder den Kundenservice zu kontaktieren – wir sind hier, um dir zu helfen!

Die Organisation einer Installation kann herausfordernd sein – besonders bei der Planung einer neuen Küche oder eines Badezimmers. Auch wenn wir selbst keine Installationsdienste anbieten, unterstützen wir Sie gern in allen anderen Schritten, um den Ablauf so einfach wie möglich zu gestalten.

Warum bieten wir keine Installationsdienstleistung an?

Wann sollten Sie einen Installateur buchen?

So vermeiden Sie:

• Zusätzliche Kosten bei Terminänderungen

• Handwerker, die vorzeitig eintreffen

• Verzögerungen durch fehlende oder beschädigte Komponenten

Stellen Sie technische Zeichnungen oder Montageanleitungen bereit?

Diese Unterlagen sind sehr hilfreich, sowohl für Sie als auch für Ihren Installateur, um die Installation gut vorzubereiten.

Zusätzlich legen wir jeder Lieferung ein Montage- und Pflegehandbuch bei, damit Sie beim Eintreffen der Ware bestens ausgestattet sind.

Tipp: Senden Sie diese Zeichnungen oder Anleitungen ruhig vorab an Ihren Installateur – das erleichtert die Planung erheblich!

Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts?